Questions Fréquentes

❓ Comment fonctionne UNION ?

UNION vous permet d’aider vos proches en Haïti de deux façons simples :

• soit en envoyant un colis alimentaire prédéfini
• soit en offrant une carte cadeau UNION, qui permet à la famille d’acheter directement ce dont elle a besoin auprès de nos boutiques partenaires locales.
  Dans les deux cas, vous payez en ligne et la famille récupère ou utilise son aide localement.

❓ Est-ce que j’envoie de l’argent ?

Non.

Vous n’envoyez jamais d’argent directement.

• Avec les colis, vous payez un contenu précis et contrôlé.
• Avec la carte cadeau UNION, la famille choisit elle-même ses produits dans les boutiques partenaires, sans manipulation d’espèces.

Cela garantit sécurité, transparence et sérénité.

❓ Quelle est la différence entre un colis et une carte cadeau ?

• Le colis alimentaire est idéal si vous voulez être sûr des quantités et des produits envoyés.
• La carte cadeau UNION offre plus de liberté : la famille achète ce dont elle a réellement besoin, directement chez nos partenaires locaux.

👉 Vous choisissez la solution qui correspond le mieux à la situation de vos proches.

❓ Que contient un colis alimentaire ?

Chaque colis contient des produits essentiels (riz, huile, pâtes, conserves, légumes, etc.).

Le contenu est défini à l’avance et visible sur la fiche produit.

Si vous préférez laisser le choix à votre famille, la carte cadeau UNION est une excellente alternative.

❓ Où et comment ma famille récupère-t-elle les courses?

• Pour les colis, la famille se rend dans une boutique partenaire avec un code de retrait. Au moment du paiement la boutique la plus proche de l’adresse de votre famille sera automatiquement sélectionné 
• Pour la carte cadeau UNION, elle se rend également chez un partenaire local avec le code de retrait et choisit librement ses produits dans la limite du montant disponible.

❓ Combien de temps faut-il pour en bénéficier ?

Après votre paiement :

• le colis est préparé sous quelques jours
• la carte cadeau est utilisable immédiatement auprès des partenaires

Vous êtes informé à chaque étape.

❓ Est-ce que ma famille reçoit exactement ce que j’ai payé ?

Oui.

• Les colis respectent strictement les quantités prévues.
• La carte cadeau UNION permet un achat direct en boutique, sans intermédiaire, selon le budget offert.

Dans les deux cas, il n’y a aucune perte ni détournement.

❓ Puis-je suivre ma commande ou ma carte cadeau ?

Oui.

Vous recevez des confirmations après le paiement, la préparation et la mise à disposition, que ce soit pour un colis ou une carte cadeau.

❓ Dans quels pays puis-je payer ?

Vous pouvez payer depuis :

🇫🇷 France – 🇨🇦 Canada – 🇺🇸 États-Unis – 🇨🇭 Suisse - 🇩🇴République Dominicaine -  🇨🇱Chili - 🇧🇷Brésil - 🇧🇸Bahamas - 🇲🇽Mexique - 🇦🇷Argentine - 🇹🇨Turks-et Caïcos

(et d’autres pays selon les moyens de paiement disponibles)

Les colis et cartes cadeaux sont utilisables en Haïti chez nos partenaires locaux.

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire sécurisée, aussi bien pour les colis que pour la carte cadeau UNION.

❓ Et si ma famille préfère choisir elle-même ?

C’est exactement pour cela que la carte cadeau UNION existe.

Elle permet à vos proches d’acheter ce qui est le plus utile pour eux, au moment qui leur convient, tout en soutenant les commerces locaux.

❓ Est-ce un service fiable ?

Oui.

UNION travaille avec des boutiques locales partenaires vérifiées, dans une relation directe, sans intermédiaires inutiles.

Que vous choisissiez un colis ou une carte cadeau, le fonctionnement est clair et contrôlé.

❓ Pourquoi choisir UNION plutôt qu’un transfert d’argent ?

Parce que UNION offre :

• ✔ Transparence totale
• ✔ Sécurité
• ✔ Impact local réel
• ✔ Liberté grâce à la carte cadeau
• ✔ Sérénité pour vous et votre famille